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(提示：产品不可自行拆卸，退换货请保证外观完好，包装、配件和保修卡齐全，并附带故障说明。)

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常见问题

设备相关问题

1.怎么快速连接头盔？ Android： 1>长按头盔开关机键进入“开机”状态； 2>手机打开APP，开启蓝牙。 3>点击“您还没有连接头盔，点击连接”，进入扫描界面，将手机紧贴头盔，手机会自动连接到头盔。 ios： 1>长按头盔开关机键进入“开机”状态； 2>打开APP，开启手机蓝牙。 3>点击“您还没有连接头盔，点击连接”，进入扫描界面，将手机紧贴头盔，根据提示进入手机蓝牙界面； 4>在手机蓝牙页面找到对应的设备手动连接，头盔提示连接成功； 5>返回APP会提示连接成功，连接完成。
2.手机进入设置->蓝牙后搜索不到相关头盔？ 1>附近有其他手机连接过该设备，先将该手机蓝牙关闭； 2>将已绑定的以上设备从列表中忽略或删除； 3>若以上没有解决，关闭蓝牙后，重新开启，刷新搜索到的设备列表； 4>若以上没有解决，重启头盔长按开机键直至进入配对状态； 5>若以上均无效，请尝试重启手机。
3.手机发现不到设备怎么解决？ 1>检查手机蓝牙已开启，将手机紧贴设备，点击重试； 2>请检查是否已开机并进入配对状态； 3>若以上没有解决，关闭蓝牙后，重新开启，重新连接设备； 4>若以上没有解决，可以重启APP及设备，重新进行连接。
4.Apple手机连接不上相关设备的蓝牙？ 1>将已绑定的以上设备从列表中忽略或删除，重新连接； 2>若以上没有解决，重启头盔长按开机键直至进入配对状态，手动点击进行连接。
5.如何快速连接闪控设备？ 1>.按下闪控任意键激活闪控，开启手机蓝牙，打开APP装备界面，点击闪控，进入扫描状态； 2>将手机靠近紧贴闪控设备，闪控中间的指示灯常亮，提示连接成功！

骑行相关问题

1.如何提高Android骑行数据准确性? 1、将手机的WIFI、蓝牙和GPS功能开启； 2、将GPS调至“高精准”模式； 3、手机请勿被金属外框包裹，确保GPS稳定； 4、将【智优运动】加入手机管理软件白名单，或者关闭这些管理软件； 5、在骑行期间尽量少开程序，确保【智优运动】有足够的运行空间； 6、将【智优运动】开启，作为手机最前台，然后直接进入锁屏状态。骑行中途若有打电话、发短信或者打开其他APP后,再次点开【智优运动】，使其在锁屏状态运行的最优先级。
2.为什么骑行记录无效? 1、当平均速度或最高速度超过正常速度时，骑行数据无效; 2、当运动时间/运动距离/最大速度或平均速度任何一项小于或等于0时，骑行数据无效; 3、当平均速度与活动时间所计算出的历程结果与记录的数据偏差过大时，骑行数据无效.
3.如何查看骑行记录列表? 主页 -> 更多数据 -> 左上角列表图标
4.小米手机在锁屏或后台运行时，出现不记录骑行数据的情况？小米手机默认将app设置为“智能限制后台运行”导致的问题，可在设置-更多应用-智优骑行-省电策略-更改为“无限制”

组队相关问题

1.如何组队对讲? 在组队界面，输入和队友相同的6位频道号码,即可进入组队房间。
2.接收不到队友的语音消息，怎么解决？ 1>检查当前APP的是否为最新版本，请先升级到最新版本； 2>适当增大音量，提高辨识；如果音乐在播放，先暂停音乐再尝试对讲； 3>检查手机网络是否正常； 4>若连接头盔，请检查头盔与手机的连接是否正常； 5>退出组队房间，重新进入； 6>重启APP，再重新进入组队房间。 7>若以上都没有解决，请通过“设置->意见反馈”反馈给我们。
3.为什么发送不了语音消息？ 1>检查当前APP的是否为最新版本，请先升级到最新版本； 2>检查APP对应的麦克风权限是否打开； 3>检查手机网络是否正常； 4>若连接头盔，请检查头盔与手机的连接是否正常； 5>退出组队房间，重新进入； 6>重启APP，再重新进入组队房间。 7>若以上都没有解决，请点击左上角的图标切换语音通道； 8>若以上都没有解决，请通过"设置->意见反馈"反馈给我们。
4.进入聊天室失败，怎么办 1>检查手机网络是否通畅； 2>退出组队界面重新进入，再次输入相同的六位频道号，加入小队体验对讲功能； 3>若以上操作无法解决，退出账号，重新登录，再次尝试组队； 4>若以上操作无法解决，重启APP, 再次尝试组队。
5.在连接到头盔后进行对讲，为什么丢音？如何保证通讯正常进行？因为在头盔中有通道切换的时间延时，在切换过程中是无法采集语音信息，所以会出现丢音现象。为了保证正常通话，必须在听到提示音后才开始说话。
6.APP连接上头盔，无法在头盔上说话？ 1>检查头盔上的蓝牙耳机是否正常连接到手机蓝牙，若连接正常请进行步骤2； 2>在对讲界面上左上角的设置项中切换语音通道。

音乐播放

1.使用APP自带播放器播放音乐？ 1>确保手机本地播放列表有歌曲； 2>点击APP主页的耳机图标，或者点击闪控的播放键。
2.能否使用第三方音乐播放器在头盔中播放音乐？可以。连接新版头盔，支持第三方播放器的音乐，闪控可以进行控制上下曲切换、播放、暂停。连接旧版头盔，支持第三方播放器的音乐，但是闪控不能直接控制上下曲切换、播放、暂停。
3.手机播放音乐，头盔无声音输出？ 1>检查闪盔蓝牙耳机是否连接正常。连接后手机上的蓝牙图标会发生变化；进入手机“设置-蓝牙”找到Helmet Headset，若未找到，关闭闪盔，长按开机键开机并进入“配对”状态；待发现Helmet Headset时点击进行绑定； 2>绑定后仍无法播放音乐:建议查看手机当前音频输出模式，找到设置项选择闪盔蓝牙耳机即可；苹果手机上划屏幕display切换为Helmet Headset /安卓手机进入蓝牙- Helmet Headset点击进入设置为音频输出项； 3>可以适当增大音量设置以便于清晰辨别。

其他

1.Android手机如何打开相关权限？ 1>打开手机设置，点击进入应用程序； 2>在Apps找到SmartRiding，点击进入SmartRiding设置界面； 3>下拉到找到权限管理，点击进入SmartRiding权限管理界面。 4>进入SmartRiding设置，在这里打开APP对应的权限，包括安全（Security）和隐私（Privacy）相关的设置。
2.Apple手机如何打开相关权限？打开手机设置 -> Smart Riding
3.安卓手机如何保证在锁屏情况下也能正常工作？ 1>保证APP在前台运行的情况的锁屏，即进入锁屏前将APP打开在前台运行； 2>将APP加入手机的受保护名单或白名单中。
4.升级ios 11后，开启蓝牙，为什么APP仍然提醒蓝牙未开启？怎么解决？答：控制中心未开启蓝牙导致的。打开控制中心的蓝牙；或直接点击“允许新连接”。
5.APP是否支持第三方的心率设备？答：支持第三方标准的BLE心率设备。例如，MIO的BLE心率手表。